Informazioni legali e protezione dei dati
Informazioni legali
Benvenuti nel sito del CAMPING DELTA. Desideriamo che vi sentiate a vostro agio da noi. Questo include naturalmente anche un trattamento dei vostri dati attento e conforme alla legge. A partire da quando visitate il ??nostro sito web, quando inviate delle richieste e prenotate, durante l'intero soggiorno da noi e nelle informazioni che vi tramettiamo sul campeggio e sulle nostre offerte.
Qui tutto ruota attorno al campeggio: forniamo informazioni sulle nostre condizioni e disponibilità, ma anche su attività, eventi e offerte. Vedrete qui immagini, video e testi. La maggior parte dei video sono anche collegati a YouTube. Lavoriamo costantemente sul contenuto del sito web. Vi terremo aggiornati sulle novità sul sito e sulle nostre pagine Facebook, Instagram e YouTube.
Il contenuto e il design di questo sito, nonché la nostra presenza sui social media (in particolare immagini, video e testi) sono protetti dal diritto d'autore. Alcuni diritti d'autore sono detenuti dai nostri partner o da terze parti, tutti gli altri da noi. In ogni caso, questi contenuti sono disponibili per informazione, ma non per altri utilizzi da parte di terzi, sia su altri siti web, sia anche tramite framing, e ci riserviamo il diritto di autorizzare o meno eventuali riproduzioni. Se desiderate condividere immagini o altri contenuti, siete pregati di chiederci l’autorizzazione.
Facciamo tutto il possibile per fornire informazioni valide e corrette, ma naturalmente degli errori possono capitare. Non ci assumiamo alcuna responsabilità legale per tutte le informazioni presenti e siamo grati per la seganlazione di eventuali informazioni erronee. Non ci assumiamo inoltre alcuna responsabilità per i contenuti di pagine collegate, come ad esempio partner turistici regionali o nazionali, soprattutto perché questi possono cambiare in qualsiasi momento; tale responsabilità va assunta dai loro operatori.
Protezione dati
Tutto ciò include il trattamento dei dati relativi alle richieste, alle prenotazioni e ai soggiorni dei nostri ospiti, o relativi a voi quali visitatori del nostro sito e utenti dei nostri contenuti online (ad esempio nomi e recapiti inseriti nella maschera di registrazione o dati tracce che rimangono quando visitiate il ??sito): si tratta di dati personali. Il trattamento di tali dati è regolato dalla legge sulla protezione dei dati. Per noi è molto importante gestirlo con cura. La presente dichiarazione sulla protezione dei dati vuole informare su come lo facciamo.
Ciò riguarda il funzionamento e l'uso del sito web, la prenotazione, l'affitto e il soggiorno presso il Camping Delta. Per informazioni su offerte e condizioni di servizi collegati (come social media e piattaforme video), siete pregati di contattare direttamente i fornitori di tali offerte.
L'operatore responsabile di questo sito web è la Camping Delta SA con sede a Locarno (indirizzo in appendice).
Il nostro trattamento dei dati è soggetto alla legge svizzera sulla protezione dei dati. Quanto segue si applica ai visitatori che risiedono nell'Unione Europea (UE) e nello Spazio economico europeo (SEE): la Svizzera e l'UE, SEE compreso, riconoscono reciprocamente le rispettive legislazioni sulla protezione dei dati come equivalenti. In alcuni casi transfrontalieri, anche il diritto dell'UE, in particolare il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), può essere applicato a determinati trattamenti di dati.
Sito Web
Contatto e-mail
Va da sé che il vostro indirizzo e-mail e il contenuto che ci inviate saranno raccolti ed elaborati se ci contattatate via e-mail; lo stesso vale anche per la corrispondenza scritta. Conserviamo questi dati (per tutto il tempo necessario) per rispondere alle vostre richieste, laddove potremmo essere legalmente obbligati a farlo, o per proteggere i nostri diritti.
log del server
È inoltre possibile utilizzare il sito Web senza fornire alcun dato personale.
Tuttavia, ogni volta che visitate il ??nostro sito web, lasciate un’impronta dati (i cosiddetti dati di registro del server), che può contenere, tra le altre cose, l'indirizzo IP e il provider dei servizi Internet della vostra connessione, proprio come altrove in internet, il tipo e le versioni del browser e il sistema operativo del dispositivo con cui si accede, il sito web da cui arrivate (ad esempio un motore di ricerca in cui ci avete trovato, il cosiddetto "referrer"), le singole pagine che visitate sul nostro sito web, la data e l’ora di accesso. Come la maggior parte degli operatori di siti web, raccogliamo questi dati perché potrebbero essere necessari per garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del nostro sito; vengono poi regolarmente cancellati secondo la consueta routine tecnica.
Anche se utilizzate la maschera per le richieste, tenete presente che le vostre preferenze possono essere collegate a questi dati tecnici, ad esempio l’indirizzo IP, tra le altre cose.
Piattaforme collegate
Dal nostro sito web ci colleghiamo tramite buttons alle piattaforme social media su cui siamo presenti (attualmente: Facebook, Instagram e YouTube). È da sapere che cliccando su questi collegamenti si passa alle offerte di questi operatori. E pure aprendo un video si passa a YouTube, dove sono pubblicati la maggior parte dei video sul nostro sito web.
Su tali piattaforme si applicano le loro disposizioni e dichiarazioni sulla protezione dei dati; è consigliabile familiarizzare con tali disposizioni se si utilizzano i loro servizi.
Qui di seguito trovate le principali dichiarazioni sulla protezione dei dati degli operatori citati (le pagine possono cambiare, ma cerchiamo di controllare regolarmente i link):
Facebook (una società del gruppo Meta, responsabile Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda): https://www.facebook.com/privacy/center/
Instagram (anche una società del gruppo Meta, responsabile Meta Platforms Ireland Limited, come prima): https://privacycenter.instagram.com/policy/?entry_point=ig_help_center_data_policy_redirect
YouTube (una società di Google LLC, responsabile Google Ireland Limited, con sede a Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda): https://policies.google.com/privacy?hl=de
Nota: se un visitatore del nostro sito Web è connesso contemporaneamente a un account per i suddetti servizi o richiama contenuti ivi memorizzati (ad esempio un video da YouTube), questi servizi riconoscono l'accesso e possono collegarlo con un profilo utente che porta a questo account. Se non lo desiderate, disconnettetevi da questi servizi prima di visitare il nostro sito e non aprite alcun video sul nostro sito web.
Strumenti di analisi e cookie
Utilizziamo il servizio di analisi di Google Analytics per analizzare il funzionamento del nostro sito Web e come vi si comportano i visitatori. Il mascheramento IP è attivato in modo che l'operatore di questo servizio (Google LLC/Google Ireland Limited, come sopra) non abbia accesso regolare agli indirizzi IP dei visitatori del nostro sito web, in particolare su server al di fuori di Svizzera/UE/SEE; Inoltre, Google si impegna a elaborare i nostri dati di analisi in conformità con la legge sulla protezione dei dati attraverso il suo consueto contratto per l'elaborazione dei nostri dati di analisi. Google Analytics utilizza i cookie, come è generalmente in uso nel web.
Inoltre, il nostro sito web utilizza cookie che supportano le sue funzioni; ad esempio per salvare le impostazioni della lingua e il carrello della richiesta di prenotazione e renderli disponibili fino al completamento della prenotazione. Senza queste funzioni, l'utilizzo del sito web per richieste e prenotazioni sarebbe possibile solo in misura limitata.
I cookie utilizzati a tal fine rilasciano un identificatore (cookie ID) che consente ai singoli visitatori di essere “riconosciuti” e distinti gli uni dagli altri; Ciò significa che, ad esempio, è possibile migliorare le statistiche, ma è anche possibile memorizzare le impostazioni della lingua, le voci dei moduli e simili. Ogni visitatore può impedire la memorizzazione e l'attivazione di tali cookie programmando questa impostazione nel software del proprio browser (ad es. Safari, Firefox, Chrome, Edge o altri), basta seguirne le istruzioni. Se desiderate bloccare in modo specifico Google Analytics, potete installare questo piccolo componente aggiuntivo del browser direttamente da Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. I cookie preesistenti possono essere eliminati nel browser.
Sicurezza e nostri fornitori
Per proteggere la sicurezza della trasmissione dei dati, utilizziamo la crittografia standard (ad es. SSL) tramite HTTPS. Utilizziamo fornitori selezionati in Svizzera e nell'UE per la progettazione e l’hosting del nostro sito e per la preparazione e l'elaborazione delle richieste di prenotazione e dei relativi dati, e questi sono conservati solo su server in Svizzera o nell'UE/SEE. Abbiamo contratti con questi fornitori che garantiscono la sicurezza dei dati e il nostro controllo su di essi.
A tale scopo viene utilizzata l'applicazione esterna GitHub Pages. Il servizio è operato per la Svizzera da GitHub BV, Vijzelstraat 68-72, 1017 HL Amsterdam, Paesi Bassi. GitHub nomina GitHub BV, c/o DP Dock DPO Services GmbH, Gut Projensdorf, 24161 Altenholz, Germania, come responsabile della protezione dei dati. Ulteriori informazioni del gestore sulla protezione dei dati sono disponibili qui: https://docs.github.com/de/site-policy/privacy-policies/github-privacy-statement.
Nella nostra azienda hanno accesso a tali dati solo gli addetti alla direzione, all'accoglienza e alla gestione degli ospiti (se necessario, il servizio di vigilanza).
Conserviamo i dati personali per un tempo non superiore a quello necessario agli scopi dichiarati.
Contratto di prenotazione e affitto
Le richieste dell’ospite sulla disponibilità delle nostre piazzole e degli alloggi (dati di ricerca con date, tipo di alloggio, numero di persone) e i dettagli della prenotazione sono necessari per soddisfare le vostre richieste e per gestire la vostra prenotazione. Questo di solito include i cognomi, i nomi e l'età (oltre alla data di nascita) di tutti gli ospiti; nonché l'indirizzo e il paese, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono o di cellulare di chi effettua la prenotazione, nonché le date del soggiorno, la tipologia e i dettagli dell'alloggio o della piazzola nonché richieste particolari; anche il mezzo di pagamento che viene scelto e i pagamenti effettuati e quelli ancora dovuti. Siamo pure tenuti a raccogliere questi dati per la segnalazione ufficiale obbligatoria dei nostri ospiti.
Questi dati vengono archiviati e trattati per il tempo necessario all'adempimento del contratto di affitto o alloggio e alla conclusione del rapporto giuridico (comprese eventuali rivendicazioni di responsabilità). Inoltre, sono disponibili informazioni su vantaggi e servizi aggiuntivi di cui gli ospiti usufruiscono durante il loro soggiorno.
In Svizzera i diritti derivanti da contratti scadono dopo 10 anni (dai contratti di locazione dopo 5 anni), quelli da illecito solitamente anche dopo 10 anni (in alcuni casi 20 anni o più). Pure i documenti aziendali vengono conservati per almeno 10 anni.
Possiamo trasmettere tali informazioni ai nostri fornitori di servizi (ad es. per l'elaborazione di richieste e prenotazioni, uffici di pagamento, contabilità, hosting) e in singoli casi per mantenere la sicurezza e l'ordine, per proteggere diritti e pretese e in conformità con i nostri obblighi legali (vale a dire per la segnalazione ufficiale dei nostri ospiti) ad autorità, tribunali e consulenti legali.
video sorveglianza
Le aree di ingresso, reception e soggiorno del campeggio sono videosorvegliate al fine di prevenire e, se del caso, sanzionare violazioni delle disposizioni di legge e contrattuali (compreso il regolamento del campeggio). Tra l'altro, per la sicurezza del campeggio e dei nostri ospiti e in caso di danni, dobbiamo essere in grado di riconoscere se qualcuno è entrato nel campeggio senza permesso. Ringraziamo per la comprensione. Le aree monitorate sono chiaramente contrassegnate.
Le registrazioni video sono accessibili solo alla direzione e al servizio di sicurezza del campeggio e sono protette da accessi non autorizzati mediante misure adeguate. Vengono sovrascritte regolarmente, a meno che non sia necessario conservarle più a lungo in singoli casi per perseguire illeciti o violazioni. Se necessario, tali registrazioni possono essere condivise con le forze dell'ordine e le autorità giudiziarie, gli assicuratori competenti e i consulenti legali.
Diritti previsti dal GDPR
Per i nostri stimati visitatori dell'UE e del SEE: il GDPR
sarebbe applicabile nella misura in cui vi offriamo i nostri servizi online in modo che possiate prenotarli e utilizzarli comodamente da casa. In questo caso, consideriamo il trattamento di tutti i dati relativi alla prenotazione e al soggiorno dei nostri ospiti sulla base legale dell'adempimento del relativo contratto o dell'elaborazione della vostra richiesta in tal senso. In caso contrario, ci basiamo sul consenso delle persone interessate laddove questo è presente. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di far valere un interesse legittimo prevalente in singoli casi, ad esempio se abbiamo ancora bisogno dei suoi dati di contatto per comunicare con l’ospite. In altri casi consideriamo tale interesse preponderante, come ad es. nel fornire le nostre offerte, migliorare il nostro sito Web e analizzare il suo utilizzo a tale scopo e mantenerne il funzionamento sicuro.
Inoltre gli utenti beneficiano di tutti i diritti che il GDPR ti concede a questo proposito (oltre ai diritti praticamente identici previsti dalla legge svizzera sulla protezione dei dati): potete chiederci informazioni sui vostri dati personali che memorizziamo ed elaboriamo:
- Informazioni a tal riguardo, ai sensi dell'articolo 15
- la loro rettifica, in quanto errati, ai sensi dell'articolo 16 GDPR;
- la loro cancellazione, ai sensi dell'art.17 GDPR; o la loro limitazione, se non possono essere cancellati (quindi sono contrassegnati per limitare l'elaborazione futura), Art. 18 GDPR – o entrambe, a meno che non abbiamo un interesse legittimo prevalente a conservare e utilizzare ancora i dati;
- potete anche opporvi al trattamento dei dati da parte nostra; lo interromperemo, a meno che non ci siano motivi seri e convincenti per non farlo o se ne abbiamo bisogno per proteggere i nostri diritti;
- ai sensi dell'articolo 20, potreste richiedere la consegna dei dati da voi forniti sulla base del vostro consenso.
operatore
Il vostro contatto con l’operatore responsabile:
Camping Delta SA, Via Respini 27, 6600 Locarno, Svizzera. info@campingdelta.com. Tel. +41 91 751 60 81. L'amministratore delegato, Mila Merker, è responsabile di tutte le questioni relative alla protezione dei dati.